Tentang Kebijakan Ini
Super App Sidoarjo adalah platform layanan digital terpadu milik Pemerintah Kabupaten Sidoarjo. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi mobile dan portal web Super App Sidoarjo.
Pengelolaan data pribadi berpedoman pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta ketentuan yang berlaku. Data yang diminta disesuaikan dengan kebutuhan layanan publik yang Anda gunakan.
Data yang Dikumpulkan
Untuk memberikan pelayanan publik yang akurat dan aman, kami memproses beberapa kategori data sesuai kebutuhan:
NIK atau NIP, nama lengkap, kontak (email dan nomor telepon), serta foto profil atau dokumen identitas untuk verifikasi.
Formulir permohonan, dokumen persyaratan perizinan, serta tiket antrian layanan.
Uraian laporan, lokasi kejadian, lampiran foto atau berkas pendukung, serta riwayat tindak lanjut.
Kredensial masuk terenkripsi, token sesi login, kode verifikasi (OTP), atau profil dasar jika masuk via akun Google.
Alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, versi peramban, serta log aktivitas untuk keandalan dan keamanan sistem.
Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi Anda digunakan untuk kepentingan penyelenggaraan layanan publik dan operasional sistem:
- Memverifikasi identitas pengguna agar layanan tepat sasaran dan terhindar dari penyalahgunaan.
- Memproses permohonan perizinan, antrian layanan publik, dan penanganan aduan masyarakat oleh dinas terkait.
- Mengirimkan informasi status permohonan, bukti tanda terima, dan notifikasi layanan penting.
- Memantau dan meningkatkan keamanan sistem dari upaya akses yang tidak sah.
- Mengevaluasi dan meningkatkan mutu pelayanan digital Pemerintah Kabupaten Sidoarjo.
Izin Akses Perangkat Mobile
Pada aplikasi mobile Super App Sidoarjo, izin akses perangkat hanya diminta saat fitur terkait digunakan. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan izin ini kapan saja melalui menu Pengaturan pada perangkat Anda:
Kamera
Mengambil foto bukti aduan dan scan kode QR layanan.
Berkas & Dokumen
Mengunggah file lampiran syarat izin atau bukti laporan.
Lokasi (GPS)
Menandai titik lokasi kejadian pada laporan aduan publik.
Notifikasi
Pemberitahuan perubahan status permohonan dan giliran antrian.
Akses dan Pembagian Data
Data pribadi Anda hanya dapat diakses oleh petugas yang berwenang di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sidoarjo sesuai tugas pelayanan.
Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Pembagian data ke pihak luar hanya dilakukan untuk kebutuhan integrasi resmi antar-instansi pemerintah (misalnya verifikasi kependudukan) atau pemenuhan kewajiban hukum yang sah.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Data Anda disimpan pada pusat data terproteksi dengan enkripsi transmisi (HTTPS) dan pembatasan hak akses berbasis peran.
Data disimpan selama dibutuhkan untuk penyelenggaraan layanan dan kewajiban kearsipan pemerintah sesuai perundang-undangan.
Hak Pengguna
Sesuai regulasi pelindungan data pribadi, Anda memiliki hak terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses: Mengetahui dan melihat ringkasan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem.
- Hak Perbaikan: Memperbarui data pribadi yang tidak lengkap atau tidak akurat melalui menu Profil.
- Hak Pembatasan: Menarik kembali persetujuan pemrosesan data tertentu yang bersifat opsional.
- Hak Penghapusan: Mengajukan permohonan penutupan akun atau penghapusan data pribadi yang tidak lagi relevan atau tidak wajib disimpan oleh aturan kearsipan.
Pembaruan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai pengembangan layanan dan ketentuan peraturan terbaru. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
Kontak dan Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi atau ingin mengajukan permohonan hak atas data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut:
Pemerintah Kabupaten Sidoarjo
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo)
Jl. Diponegoro No. 139, Lemahputro, Kec. Sidoarjo